Président
Benoit FOILLARD
Qui sommes nous ?
Nous sommes un groupe français, avec des sites offshore, nearshore et inshore, spécialisé dans les métiers de l’expérience client. Nous offrons aux entreprises la possibilité d’externaliser avec un service sur mesure, à forte valeur ajoutée.
+ de 15 ans d’expérience
Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.
+ de 7 domaines d’expertise
Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.
L’équipe dirigeante
Directeur Commercial
Tom TARDIEUX
Directrice des Opérations
Jelena SIMIC RATINOVIC
Directeur Financier
Hans RAKOTONDRAMONJY
Directeur Méthodes et Process
Michel WENDLING
Nos valeurs
Éthique
Le groupe Ocean Call promeut une politique d’intégrité. Tous les collaborateurs se doivent de bien-agir en toute circonstance. Nous nous engageons vis à vis de nos clients à faire preuve de transparence et d’honnêteté.
Équité
Nous développons des relations commerciales équilibrées.Nous agissons équitablement avec nos collaborateurs. Nous pensons que clients et collaborateurs doivent profiter de notre expansion.
Engagement
Tous les collaborateurs s’engagent au quotidien pour servir au mieux nos clients, et les accompagner dans l’accomplissement de leurs projets. Le groupe s’engage à rester agile et innovant.
Performance
Nous sommes en permanence en quête d’efficacité. L’esprit de conquête est dans notre ADN. Pour nous la performance est créatrice de valeur. Au sein d’Ocean call Group chacun est acteur de la performance.
