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EXTERNALISER,
PERFORMER,
INNOVER

Acteur indépendant et audacieux de l'externalisation, OCEANCALL réinvente de nouvelles solutions souples, agiles et innovantes pour la gestion de votre Relation Client et BPO.

Bénéficiez des avantages d’une structure internationale présente sur 5 pays et 8 sites de production, tout en vous appuyant sur une équipe valorisant l'humain et la proximité.

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Acteur indépendant et audacieux de l'externalisation, OCEANCALL réinvente de nouvelles solutions souples, agiles et innovantes pour la gestion de votre Relation Client et BPO.

Bénéficiez des avantages d’une structure internationale présente sur 5 pays et 8 sites de production, tout en vous appuyant sur une équipe valorisant l'humain et la proximité.

+ de 15 ans d’expérience

Pionniers depuis 15 ans de l’externalisation Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.

+ de 7 domaines d’expertise

Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

Améliorez votre expérience client

Nous vous connaissons ainsi que vos clients, pour délivrer une expérience personnalisée et adéquate.

Augmentez votre
chiffre d'affaires

Nos outils et supports aux ventes vous permettront d'augmenter significativement vos résultats business.

Réduisez vos coûts
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Faites des économies tout en améliorant votre qualité de service. Combinez compétitivité et ROI grâce à l'externalisation.

Perfectionnez votre
image de marque

Enrichissez vos contenus et boostez votre satisfaction-client, au service de votre réputation et visibilité.

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

GÉRER MES INTERACTIONS

  • Gestion Relation Client multicanale après-vente
  • Gestion Relation Client multicanale avant-vente
  • Amélioration des process et de la connaissance client
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PROSPECTER POUR DÉVELOPPER MON ACTIVITÉ

  • Qualification de fichiers prospects
  • Génération de leads / Télévente
  • Fidélisation client
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DÉLÉGUER MES TRAVAUX DE
BACK-OFFICE

  • Gestion et modération de contenus web
  • Création de fiches produits et intégration catalogue
  • Gestion administrative
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PRISE EN CHARGE DE MON SECRÉTARIAT

  • Accueil téléphonique médical ou d’entreprise
  • Communication de renseignements aux patients/clients
  • Gestion des agendas
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NOS PARTENAIRES À LA POINTE DU DIGITAL

En plus de nous adapter à vos outils, nous vous proposons de bénéficier des systèmes les plus performants du marché, en termes de Gestion Relation Client, d’IA et de Quality Monitoring.

Optimisez votre productivité, tout en renforçant votre connaissance-client.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

NOS CERTIFICATIONS

Madagascar 1 200 POSITIONS
Ile Maurice 220 POSITIONS
Paris
Serbie 300 POSITIONS
Aix-En-Provence 170 POSITIONS
Marrakech 140 POSITIONS

15

ANS D'EXPÉRIENCE

2000

COLLABORATEURS

8

SITES DE PRODUCTION

16

LANGUES PARLÉES

30

MILLION D'INTERACTIONS

24

DISPONIBILITÉ

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